Welkom bij Dierenoase. Door gebruik te maken van onze website en het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Identiteit van Dierenoase

Dierenoase.nl

Contact: support@dierenoase.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via onze webshop tot stand komen.

3. Prijzen en Betaling

• Alle prijzen zijn inclusief btw en in euro’s.
• Bestellingen zijn pas definitief na succesvolle betaling.
• Wij accepteren o.a. de volgende betaalmethoden: iDEAL, Klarna, creditcard, PayPal en Bancontact.
• Bij bestellingen boven de €40 is verzending gratis.

4. Bestelling en Levering

• Wij streven ernaar je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden.
• Leveringen binnen Nederland en België worden verzorgd door PostNL en DHL.
• Je ontvangt een track & trace-code zodra je bestelling is verzonden.
• Levering geschiedt op het opgegeven afleveradres.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden (zoals bezorgdiensten).

5. Retourneren & Annuleren

• Je hebt 30 dagen retourrecht na ontvangst van je bestelling.
• Producten dienen ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd te worden.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout of defect aan onze kant.
• Bekijk voor meer details ons volledige retourbeleid.

6. Privacy en Gegevensbescherming

• Jouw persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt conform de AVG (GDPR).
• Bekijk hiervoor ons volledige privacybeleid.
• Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derde partijen indien noodzakelijk voor betaling, verzending of klantenservice.

7. Aansprakelijkheid

• Wij zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade of verlies, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
• Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling.

8. Garantie en Klachten

• Wij leveren producten van hoge kwaliteit. Mocht er onverhoopt iets mis zijn, neem contact met ons op.
• Wettelijke garantiebepalingen zijn van toepassing.
• Bij klachten kun je contact opnemen via support@dierenoase.nl. We streven naar een passende oplossing.

9. Toepasselijk recht en geschillen

• Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
• Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

10. Overmacht

• Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming als gevolg van overmacht, waaronder stakingen, natuurrampen, epidemieën, pandemieën, transportproblemen, of overheidsmaatregelen.

11. Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen kun je altijd contact opnemen via:

📧 support@dierenoase.nl