Bij Dierenoase hechten we veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verwerken en hoe we jouw privacy beschermen.

Deze verklaring is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

1. Verantwoordelijke voor gegevensverwerking

Dierenoase is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Contact:

support@dierenoase.nl

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens goed te beschermen.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen enkel de gegevens die nodig zijn voor:

• Het verwerken van je bestelling (naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens).
• Levering van bestellingen (adresgegevens worden gedeeld met vervoerders zoals PostNL en DHL).
• Klantenservice en communicatie (bestelgegevens, e-mails).
• Marketingdoeleinden (alleen na jouw toestemming bij inschrijving voor de nieuwsbrief).
• Technische websitefunctionaliteit (IP-adres, apparaat- en browsergegevens, klikgedrag, cookies).

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om je bestelling correct te verwerken en te leveren.
• Voor klantenservice en ondersteuning.
• Voor het versturen van serviceberichten of marketingcommunicatie (alleen na inschrijving).
• Om onze website en diensten te verbeteren (analytics & optimalisatie).

Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1 sub c AVG).
• Gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG).
• Toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG) — bijvoorbeeld bij nieuwsbriefinschrijving.

4. Delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Jouw gegevens kunnen worden gedeeld met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is:

• Verzendpartners (DHL, PostNL).
• Betaaldiensten (Mollie, PayPal, Klarna, Stripe).
• IT-dienstverleners (hosting, e-mailproviders).
• Overheidsinstanties (indien wettelijk verplicht).

Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten.

5. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies om onze website gebruiksvriendelijker en veiliger te maken.

• Functionele cookies: nodig voor de werking van de site.
• Statistische cookies: voor anonieme bezoekersstatistieken.
• Marketingcookies: alleen met jouw toestemming.

Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen via je browserinstellingen.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn).
• Klantaccounts: zolang het account actief is.
• Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving.

7. Jouw rechten volgens de AVG

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien.
• Je gegevens te laten corrigeren.
• Je gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”).
• Beperking van verwerking aan te vragen.
• Bezwaar te maken tegen verwerking.
• Gegevensoverdracht te verzoeken.
• Je toestemming in te trekken (voor bv. de nieuwsbrief).

Neem hiervoor contact met ons op via: support@dierenoase.nl

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:

• SSL versleuteling.
• Veilige servers.
• Beperkte toegang tot gegevens.

9. Klachten

Indien je klachten hebt over de verwerking van jouw gegevens, kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl